환불 정책

본 환불 정책은 (주)센탠스(이하 "회사")가 제공하는 FindIP 유료 서비스의 결제와 환불에 관한 사항을 규정합니다. 본 정책은 회사 이용약관과 함께 적용됩니다.

제1조 (정기결제)

1. 유료 구독은 매월 자동 결제되는 정기결제 방식으로 운영됩니다.
2. 최초 결제 시 등록된 결제수단에서 매월 동일 일자에 자동 청구됩니다.
3. 가격은 부가가치세(VAT)를 포함한 금액입니다.

제2조 (구독 해지)

1. 이용자는 언제든지 Billing 페이지에서 구독 해지를 신청할 수 있습니다.
2. 해지 신청 후에도 다음 결제일까지 서비스를 정상 이용하실 수 있으며, 잔여 기간에 대한 별도 환불은 발생하지 않습니다.
3. 다음 결제일 이후 자동 결제가 중단되며 구독은 만료 처리됩니다.
4. 해지 후에도 다음 결제일 이전이라면 언제든지 다시 활성화하실 수 있습니다.

제3조 (환불 요청 및 처리)

1. 결제 후 7일 이내에 환불을 요청하시는 경우, 사용 내역에 따라 환불이 가능합니다. 환불 요청은 contact@findip.ai로 보내주시기 바랍니다.
2. 결제 후 7일 이상 경과한 경우, 원칙적으로 환불이 불가합니다.
3. 환불 요청 시 사용 내역(검색 횟수, API 호출 횟수 등)이 환불액 산정에 반영될 수 있습니다.
4. 환불 승인 시 영업일 1~3일 내에 처리되며, 카드사 환불은 추가로 3~5영업일이 소요됩니다.
5. 결제대행사 수수료 등 환불 불가 항목이 발생할 수 있으며, 이 경우 해당 금액을 차감한 후 환불됩니다.

제4조 (환불 거절 사유)

다음의 경우 환불이 거절될 수 있습니다.

• 약관 위반 또는 부정 사용이 확인된 경우
• 동일 사용자의 반복적·악의적 환불 요청
• 결제 후 상당 기간 사용한 경우
• 관련 법령상 환불이 제한되는 경우

제5조 (결제 실패에 따른 자동 취소)

1. 정기결제 실패 시 회사는 14일에 걸쳐 최대 4회 자동 재시도합니다.
2. 재시도 기간 동안에도 서비스 이용은 정상적으로 유지되며, 이용자에게 결제 실패 안내 이메일이 발송됩니다.
3. 14일 이내에 결제가 정상화되지 않으면 구독은 자동으로 취소되며, 미수금에 대한 환불은 발생하지 않습니다.

제6조 (자동 갱신 및 청약철회)

1. 본 서비스는 디지털 콘텐츠로서 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 사용 시작 후에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
2. 단, 본 환불 정책에 따라 결제 후 7일 이내에는 사용 내역을 고려한 환불이 가능합니다.

제7조 (영수증 및 세금계산서)

1. 모든 결제 건은 카드매출전표가 자동 발급되며, Billing 페이지에서 다운로드하실 수 있습니다.
2. 사업자 이용자는 Billing 페이지에서 사업자 정보를 등록하시면 매월 결제 후 전자세금계산서가 자동 발급됩니다.
3. 카드결제는 카드사를 통해 국세청에 자동 전송되므로 별도 현금영수증은 발급되지 않습니다.

제8조 (문의)

환불·결제 관련 문의는 다음으로 연락해주시기 바랍니다.